Preguntas Frecuentes

Somos un moderno hotel boutique en la Ciudad de Guatemala. Abrimos en 2019 con el único objetivo de brindarle a nuestro distinguido huésped la oportunidad de alcanzar una nueva perspectiva de la ciudad de Guatemala ofreciendo las habitaciones con las mejores vistas. ¡Esperamos verte pronto!

No, las reservas solo se pueden hacer con una tarjeta de crédito válida.

Si ha reservado a través de nuestro sitio web, recibirá un correo electrónico de confirmación dentro de las 2 horas posteriores a la realización de la reserva. Si no ha recibido el correo electrónico de confirmación, contáctenos al +502 2227-5115.

Para cancelar o modificar su reserva contáctenos al +502 2227-5115 o escríbanos a info@vistaquince.com.

Escríbanos a info@vistaquince.com con los detalles de su grupo.

Los niños menores de 2 años se consideran bebés y no pagan como invitados. Desde los 2 años hasta los 12, se consideran niños y pagan como tales. A partir de los 13 años cuentan como adulto y pagan el precio completo. Recuerda siempre informar la edad de los niños al hacer tu reserva. En ningún caso podrán alojarse menores de edad (hasta 18 años) sin la tutela de un adulto.

Puede llamar al número de nuestro restaurante  +502 2227-5151 o visitar nuestro sitio web www.restaurantegiratorio.com.

Desde cualquier ubicación nos puedes encontrar a través de Google Maps o en Waze como Hotel Vista Quince. ¡Encuentra la ruta que mejor se adapte a ti!

Entendemos que tu mejor amigo es muy importante para ti, sin embargo, por razones de higiene y seguridad no se permiten mascotas.

Hotel Vista Quince te garantiza el mejor precio en tu reserva. Si encuentra un mejor precio en línea, lo igualaremos. También incluimos un regalito ;)

Encriptamos todos los datos que ingresan a nuestro sistema haciendo imposible que su información sea robada, ni siquiera los empleados pueden verla.

Para utilizar la tarjeta de crédito autorizada de otra persona, debe enviarnos un formulario lleno y firmado con una copia de la identificación del titular de la tarjeta de crédito para validarla.

Aceptamos Visa, Mastercard, American Express, Discover, JCB, Diner's Club International.

¡Escriba su solicitud especial en el cuadro de información adicional antes de reservar y haremos todo lo posible para cumplirla! ¡O escríbanos a info@vistaquince.com y haremos todo lo posible!

Puede contactarnos a través del correo electrónico info@vistaquince.com o llamarnos al +502 2227-5115.

Check-in: 15:00 y Check-out: 12:00. Si llega antes de la hora del check-in podrá dejar su equipaje con nosotros y disfrutar de las zonas comunes del hotel. Pondremos su habitación en nuestra lista de prioridades para asegurarnos de que se sienta cómodo lo antes posible.

Está sujeto a disponibilidad y tendrá un pequeño cargo.

Tenemos una cuna gratis para tu bebé. ¡Por favor indíquelo al hacer una reserva para garantizar su disponibilidad!

Sí, siempre puedes disfrutar de nuestro Wi-Fi de alta velocidad gratis.

¡Sí, puedes reservar un masaje a través de nuestro correo electrónico o llamarnos! La sauna se puede utilizar de 09:00 a 18:00.

Sí, todas nuestras habitaciones tienen secador de pelo.

Sí, todas nuestras habitaciones tienen nevera.

El código de vestimenta es casual, pero no permitimos invitados con prendas deportivas, trajes de baño, ropa de playa o similares.

Sí, todas nuestras habitaciones tienen caja fuerte.

Sí, en el caso de los huéspedes del hotel, ofrecemos una plaza de aparcamiento gratuita durante toda la estancia. Para los comensales del restaurante, el precio será de Q.15 por hora. Por favor, póngase en contacto con nosotros si tiene alguna pregunta.

Los huéspedes pueden visitar la habitación. No obstante, para pernoctaciones superiores a la capacidad de cada habitación, habrá un recargo por persona extra.

La electricidad es de 120 voltios / 60 hercios.

Las cocinas de inducción están disponibles en la mayoría de nuestras suites, con la excepción de la Junior Suite.

Sí, todas las habitaciones tienen una plancha y una tabla de planchar ubicadas dentro del armario.

Queremos asegurarles que mantenemos estrictos protocolos de seguridad y personal 24/7.

La lavadora y la secadora solo están disponibles para las Suites Presidenciales.

El hotel no permite masajes en la habitación de proveedores de servicios externos.

Sí, es de uso gratuito las 24 horas del día, los 7 días de la semana para todos nuestros huéspedes. Ubicado en el tercer piso.

Nuestra piscina con fondo acrílico se encuentra en el tercer piso. La profundidad máxima de la piscina es de 1,4 metros o 4,6 pies.

Envíe un correo electrónico a eventos@vistaquince.com y un ejecutivo de ventas dedicado lo ayudará con su consulta dentro de las 24 horas.

Si está interesado en ver o reservar nuestros espacios para banquetes para sus eventos corporativos o sociales, envíe un correo electrónico a eventos@vistaquince.com y un gerente de ventas dedicado se comunicará con usted con respecto a su solicitud.

Para consultas corporativas, grupales y de eventos, envíe un correo electrónico a eventos@vistaquince.com o llámenos al +502 2227-5115.

Sí, tenemos varios bancos en el área, comuníquese con nuestro servicio de conserjería para obtener ayuda.

Sí, ofrecemos consigna de equipaje sin cargo. Hotel Vista Quince se reserva el derecho de negar el almacenamiento de artículos sospechosos.

Tenga en cuenta que se aplican cargos adicionales por manchas en la ropa de cama y otras limpiezas o daños causados intencionalmente o no. Las sanciones varían según la gravedad del daño. Estos incluyen, entre otros, cargos por limpieza, reparación o reemplazo de paredes manchadas, vómito, sangre y manchas de comida en la ropa de cama, y muebles y accesorios rotos.

Nuestro Concierge y la recepción estarán encantados de ayudarlo con la información de su vuelo, la reconfirmación y los horarios de las aerolíneas.

El transporte al aeropuerto cuesta 10 USD por trayecto y persona. Reserve el servicio de transporte con anticipación para acomodar su transporte a través de nuestro personal de recepción.

Dependiendo del paquete que haya reservado, puede tener el desayuno incluido, que contará como uno por cama. Si la reserva no tiene el desayuno incluido, puede contactarnos para agregarlo a la reserva, ya que será más económico que reservar en la propiedad.